Como avaliamos casinos
Há vários critérios que decidem a forma como classificamos os casinos. Afinal, a gama de casinos online no mercado português é vasta e a qualidade de cada site varia. Assim, a fim de fazer avaliações e comparações precisas, temos uma lista de verificação de características-chave. Isto ajuda-nos a determinar os melhores casinos portugueses e os que ainda estão aquém. Assim, aqui estão os nossos principais pontos de discussão ao classificar os casinos online:
Bónus e promoções
Começamos com as coisas que primeiro apelam aos jogadores portugueses. Tal começa com o bónus de boas-vindas e rodadas gratuitas, e estende-se aos bónus de recarga e acordos de cashback. Também analisamos se existem bónus dedicados a jogadores de casino ao vivo ou utilizadores móveis. Mas não estamos apenas a olhar para os números das manchetes. Também queremos garantir que os requisitos de apostas se enquadram nos padrões da indústria. Afinal de contas, não é bom receber uma enorme quantia fixa em dinheiro de bónus se for quase impossível completar as apostas. Além disso, para além das fases de bónus de boas-vindas, avaliamos as outras promoções que decorrem ao longo do ano. Isto pode incluir promoções sazonais e torneios de slots, por exemplo. Em suma, não deixamos nenhuma pedra por virar.
Variedade dos jogos de casino
A maior parte do tempo de um jogador será, inevitavelmente, gasto a jogar jogos de casino. Portanto, é vital que haja uma boa seleção de slot machines, jackpots progressivos, jogos de mesa e títulos de dealer ao vivo. Além disso, procuramos ver se existem algumas vias de jogo extra, tais como as apostas desportivas e o poker jogador contra jogador. Além disso, vale sempre a pena verificar se uma boa gama de alguns dos melhores fornecedores de jogos do mundo está no leque de oferta. Por exemplo, deveria haver pelo menos um dos grandes, tais como Microgaming, NetEnt ou Playtech. Além disso, onde há muitas escolhas disponíveis, é necessário haver uma forma de as pesquisar e filtrar. Se fizerem tudo o que foi dito acima, pontuamos muito os sites portugueses de casinos.
Return to player (RTP)
Ter todos os jogos de casino é uma coisa. Mas a menos que as percentagens de pagamento sejam as melhores de entre as disponíveis no mercado, então não vai poder proporcionar a melhor experiência. Por conseguinte, prestamos muita atenção às percentagens de retorno ao jogador (RTP) oferecidas pelo casino online. Procuramos, por exemplo, slots de vídeo com RTPs a norte dos 90%. Podemos perdoar que os jackpots progressivos multi-milionários estejam mais baixos, mas não nas slots sem jackpot. Na mesma linha, também gostamos e queremos ver uma margem suficientemente baixa da casa a ser oferecida em jogos de mesa clássicos como a roleta, blackjack e baccarat. Quando um casino tiver as condições acima referidas, é provável que o classifiquemos muito bem nesta categoria.
Design e usabilidade do site
Juntamente com a capacidade de pesquisar e filtrar jogos vêm a navegação geral no site e a facilidade geral de utilização. Os jogadores portugueses gostam sempre de ter as coisas mais importantes na ponta dos seus dedos. Além disso, todas as páginas principais devem estar disponíveis com um ou dois cliques no topo. Por exemplo, aceder à área de pagamentos e fazer um depósito não deve ser uma tarefa difícil. Do mesmo modo, quando alguns solicitam um levantamento de ganhos. Mais, se levarmos uma eternidade a encontrar informações sobre uma promoção, estaremos a perder alguns pontos. Dito isto, a maioria dos sites em Portugal peca muito a este respeito. Mas as coisas podem sempre ser melhoradas, é claro. E os clientes portugueses merecem o melhor.
Métodos de pagamento
Quando se trata de adicionar fundos em dinheiro a uma conta de jogo, os clientes terão de escolher um método de pagamento. Portanto, quanto maior for a gama de opções disponíveis, melhor. E aconselhamos sempre os nossos utilizadores que realmente compensa escolherem sabiamente. Juntamente com o número de métodos de pagamento disponíveis estão as características dos métodos. Por exemplo, as coisas que sempre consideramos incluem limites de depósito e levantamento, tempos de transferência e processamento e quaisquer taxas adicionais. Os tempos de levantamento lentos, por exemplo, podem realmente manchar a experiência de um cliente de um casino online. Portanto, consideramos que esta área é de grande importância sempre que estamos a avaliar e classificar um site de casino online.
Apoio ao cliente
É frequentemente negligenciado. Mas um bom apoio ao cliente é vital para todos os melhores casinos online portugueses. Nós próprios enquanto jogadores, sabemos que tudo pode acontecer e que um problema inesperado pode ter de ser resolvido rapidamente. Pode estar relacionado com restrições de jogo, problemas de depósito ou um bónus ativo – tudo isto pode matar a excitação de uma sessão de jogo. Portanto, para receber as melhores notas, queremos ver apoio ao cliente 24 horas por dia para os jogadores portugueses. Também queremos ver pessoal conhecedor, amigável e pontual a disponibilizar-se através de chat ao vivo, e-mail e (ocasionalmente) telefone. Desta forma, quaisquer problemas podem ser resolvidos no início antes de se agravarem. Em suma, o apoio ao cliente é por isso um critério chave para nós.
Reputação e propriedade
Esta é outra que não é considerada por muitos jogadores portugueses. No entanto, ao avaliar um site português de casino online pela sua reputação, podemos praticamente garantir que o jogador se irá divertir muito. É por isso que estamos sempre atentos aos fóruns de jogo, meios de comunicação social e listas negras de casinos online para ver se um site está a melhorar ou a decair. Como se costuma dizer, leva anos a construir uma grande reputação, mas apenas um segundo a arruiná-la. Por conseguinte, levamos estas coisas muito a sério. Além disso, certificamo-nos sempre de verificar a propriedade do site. Muitas vezes, os casinos online fazem parte de grupos e o que acontece noutro site do grupo pode afetar tudo. É por isso que é importante que façamos uma pesquisa exaustiva.
Licenciamento, privacidade e segurança
Por último, mas não menos importante, os jogadores portugueses precisam de se sentir seguros e protegidos quando jogam online. Assim, antes de mais, procuramos sempre o cobiçado selo de aprovação de uma das maiores autoridades de licenciamento – para além de verificarmos os detalhes da própria licença para garantir que esta é 100% legítima. Também tomamos o tempo necessário para ver que existe uma política de privacidade robusta e aberta centrada na proteção dos dados pessoais e financeiros dos jogadores portugueses. Por fim, verificamos se todo o site do casino está totalmente protegido pela mais recente tecnologia de encriptação. Esta deve ser, no mínimo, encriptada SSL ou TLS e deve ser utilizada em todas as páginas do casino online. Desta forma, os jogadores podem desfrutar do seu tempo de jogo com paz de espírito.
Perguntas Frequentes sobre como avaliamos casinos no Casinos Portugueses
As vossas avaliações são 100% imparciais?
Sim. Ainda que ganhemos uma pequena comissão a partir de links de afiliados no nosso site, mantemos um controlo total sobre o conteúdo editorial. Isto inclui as opiniões expressas nas nossas avaliações de casinos. Desta forma, os nossos utilizadores podem sempre encontrar informações honestas, transparentes e factuais sobre cada casino que avaliamos e analisamos.
Como encontramos a informação de RTP das slots?
A informação do retorno ao jogador (RTP) pode ser encontrada dentro do próprio jogo. Clicando no ícone “i”, regras ou definições, obtém-se normalmente a informação da RTP. Esta é expressa como uma percentagem e quanto mais próxima estiver de 100%, melhor para o jogador. Também se pode encontrar informação sobre volatilidade da mesma forma.
Como encontro a licença de um casino online?
Esta informação está normalmente contida na área de rodapé do site de um casino online. Deve haver um ícone para a autoridade de licenciamento que o levará à informação sobre a licença detida pelo casino. Caso contrário, poderá haver um link de texto na área do rodapé do site juntamente com o número da licença.
Como testam o apoio ao cliente de um casino?
Em primeiro lugar, olhamos para as páginas de contacto e outras formas de entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente. Procuramos um apoio 24 horas por dia, se possível, e o maior número possível de métodos de contacto. A partir daí, enviamos algumas perguntas de teste por e-mail ou através de chat ao vivo para testar o tempo de resposta e os conhecimentos.